Besoin d'un soin non programmé - Dispositif du SAS
Qu’est ce que le SAS ?
Celui-ci pourra lui fournir un conseil ou une orientation selon son état : vers une consultation en ville ou à l’hôpital, vers un service d’urgences ou déclencher une intervention d’un service mobile d’urgence et de réanimation (SMUR), ou de toute autre équipe pré hospitalière.
Le SAS couvre la totalité d’un département.
Accessible en composant le 15, le 112, ou le 116 117, il permet d’accéder à la régulation médicale partagée entre professionnels libéraux et SAMU 24h/24, 7j/7.
Le SAS est un service accessible à tous, grand public comme professionnels de santé, partout afin d’accéder d’une part aux soins urgents et d’autres parts aux soins non programmés nécessitant une prise en charge sous 48h.

Comment fonctionne le SAS ?
Un numéro d’appel unique pour toute la France : le 15 (le 112, ou le 116 117) .
Les appels sont redirigés vers le SAS du département d’où l’appel est émis.

L’appel est réceptionné par un assistant de régulation médicale (ARM) qui dirige l’appel selon le besoin vers :
- la filière médicale d’urgence, l’appel sera pris en charge par un assistant de régulation médicale d’urgence
- ou la filière de médecine générale via un médecin régulateur libéral (MRL).
En fonction des symptômes, le MRL donne un conseil médical ou redirige vers une consultation de médecine de ville dans les 48H. Le RDV est cherché par un opérateur de soins non programmés (OSNP) qui suit un protocole en 3 étapes :
- Il appelle le médecin traitant, s’il n’est pas disponible :
- Il consulte la plateforme du SAS pour trouver un créneau au plus proche du patient grâce à la géolocalisation, si aucun créneau n’est disponible :
- Il contacte un médecin volontaire (médecin inscrit sur la plateforme du SAS) et lui demande s’il accepte de recevoir le patient.


